Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Buchung, Preisen und Richtlinien.
Um dein Motorrad/Roller zu buchen, brauchst du nur eine Kredit- oder Debitkarte. Bei der Abholung des Fahrzeugs benötigst du: Deinen Buchungsbeleg als Zahlungsnachweis. Die Debitkarte des Fahrers mit ausreichendem Guthaben für die Kaution. Einen gültigen Führerschein, der zur Fahrzeugkategorie passt. Reisepass oder Ausweis zur Identitätsprüfung beim Vermieter.
Bei den meisten Motorrad-/Rollervermietungen liegt das Mindestalter zwischen 18 und 75 Jahren. Für grössere Fahrzeuge gelten ggf. besondere Altersanforderungen - diese findest du auf der jeweiligen Fahrzeugseite.
Ja, solange die Person die Mietvoraussetzungen erfüllt. Gib einfach ihre Daten bei der Buchung an.
Du kannst mit jeder Debit-/Kreditkarte bezahlen - Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Discover, Diners, JCB, Unionpay. Wir verwenden Stripe für die Zahlungsabwicklung und speichern keine Kartendaten. Auch ApplePay und GooglePay werden unterstützt.
Wir arbeiten mit dem weltweit grössten Netzwerk an Motorrad-/Rollervermietungen. Das Riderly-Team sorgt dafür, dass wir immer die besten Preise anbieten. Hast du ein günstigeres Angebot gefunden? Kontaktiere uns und wir gleichen den Preis an.
Die Bedingungen variieren je nach Anbieter. In den Suchergebnissen siehst du, welchen Führerschein jedes Fahrzeug erfordert. Für Roller reicht meist B (Auto) oder AM/A1. Grössere Fahrzeuge benötigen A2 oder A.
Ja. In den meisten Fällen sind Basisversicherung, lokale Steuern und Strassenbenutzungsgebühren enthalten. Du kannst Extras (z. B. Einwegmiete, GPS, GoPro etc.) hinzufügen - wir zeigen dir alle Zusatzkosten klar und transparent vor Abschluss der Buchung für dein Motorrad/Roller.
In der Regel zahlst du maximal die Kaution. Wenn du eine Premium-Versicherung abgeschlossen hast, ist die Kaution geschützt. Bei der Abholung erklärt dir unser lokaler Partner das Vorgehen im Schadensfall sowie die Notfallkontakte - deine Sicherheit hat oberste Priorität.
Liefer- und Abholservices variieren je nach Standort, da nicht alle lokalen Büros diese Option anbieten. Prüfen Sie auf der Motorradseite unter dem Bild, ob die Zusatzoptionen 'Lieferung (Hotel)' und 'Rückgabe (Hotel)' verfügbar sind – sie können kostenlos, kostenpflichtig oder nicht verfügbar (nicht aufgeführt) sein. Kostenlose Lieferung wird nur innerhalb des Stadtgebiets nach Ermessen des Büros angeboten. Die Preise variieren je nach Motorrad und Standort – überprüfen Sie daher immer die genauen Kosten im Abschnitt 'Zusatzleistungen'.
Eine Kaution ist eine vorübergehende Sperre von Geldmitteln, um mögliche Probleme während Ihrer Miete abzudecken. Die meisten Vermietungen erfordern dies, bevor Sie das Fahrzeug übernehmen. Der Betrag wird am unteren Rand jeder Motorradseite im Abschnitt 'Mietbedingungen' sowie in Ihrem Riderly-Mietvoucher nach der Buchung angezeigt. Das lokale Büro verwaltet die Kaution gemäß Ihrem Mietvertrag. Am Ende der Miete wird die Kaution freigegeben und in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank, zurückerstattet. Einige Partner akzeptieren stattdessen einen Reisepass als Kaution – dies wird in Klammern angegeben, falls verfügbar.
Das hängt vom Standort ab. Bei der Auswahl der Abhol- und Rückgabezeiten erlaubt das System nur Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten des lokalen Büros. Einige Anbieter bieten eine Lieferung oder Abholung außerhalb der Öffnungszeiten an – dies wird in der Motorrad-Zusatzleistungssektion deutlich angegeben, falls verfügbar.
Ja! Unser System berechnet automatisch den besten Mietpreis basierend auf der Dauer Ihrer Buchung. Der Rabatt wird sofort angewendet – Sie müssen nichts weiter tun. Wir empfehlen Ihnen sogar gelegentlich, einen zusätzlichen Tag hinzuzufügen, wenn dies zu weiteren Einsparungen führt.
Für Online-Reservierungen verwenden wir Stripe, den weltweit führenden Zahlungsanbieter, um Zahlungen sicher zu verarbeiten. Das bedeutet, dass wir niemals Zugriff auf Ihre Bankdaten haben.
Stripe unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, darunter:
- Visa, MasterCard, Amex usw. (Kredit-, Debit- und Prepaidkarten)
- Apple Pay
- Google Pay
- GiroPay (Deutschland)
- iDEAL (Niederlande)
- Bancontact (Belgien)li
- BankCaires (Frankreich)
- EPS (Österreich)
- Przelewy24 (Polen)
Ein Checkout für mehrere Fahrzeuge ist derzeit nicht verfügbar, aber wir arbeiten daran! Erstellen Sie nach Ihrer ersten Buchung ein Konto, um Ihre Daten zu speichern, und wiederholen Sie dann den Vorgang für zusätzliche Motorräder. Sobald Sie ein Konto haben, dauert der Checkout nur noch drei Klicks.
Ja, hauptsächlich für größere Adventure-Motorräder. Verfügbare Fahrerausrüstung wird auf der Detailseite jedes Motorrads angezeigt. Fast alle Vermietungen beinhalten grundlegenden Schutz wie Helme und Handschuhe, aber überprüfen Sie immer die Mietbedingungen und Zusatzleistungen für Ihr spezifisches Fahrzeug.
Stundenpreise sind nicht verfügbar. Riderly arbeitet in 24-Stunden-Schritten mit einer Mindestmietdauer von einem Tag. Sie können jedoch für einen Tag mieten und das Motorrad früher zurückgeben, wenn Sie möchten.
Die Kaution wird bei der Abholung des Motorrads persönlich (bar oder per Karte) bezahlt – keine Online-Vorauszahlung erforderlich. Der genaue Betrag ist im Abschnitt 'Mietbedingungen' auf der Motorradseite und in Ihrem Riderly-Mietvoucher angegeben.
In den meisten Fällen ja! Prüfen Sie den Abschnitt 'Zusatzleistungen' auf der Motorradseite, um zu sehen, ob eine Flughafenlieferung verfügbar ist (kostenlos oder kostenpflichtig). Die Verfügbarkeit variiert je nach Motorrad. Wenn nicht aufgeführt, ist sie für dieses Fahrzeug nicht verfügbar. Hinweis: Liefer- und Abholservices sind nach Ermessen des Büros und nicht immer garantiert. Wir benachrichtigen Sie vor der Annahme Ihrer Reservierung, falls das Büro die Anfrage nicht erfüllen kann.
Ja! Die meisten Büros sind sonntags geöffnet, normalerweise ohne zusätzliche Kosten. Einige Büros berechnen eine kleine Sonntagsgebühr – falls zutreffend, wird sie im Abschnitt 'Zusatzleistungen' Ihrer Miete angezeigt.
Auf jeden Fall! Für Gruppenreservierungen (3+ Motorräder) am selben Datum oder Buchungen über mehrere Städte hinweg kontaktieren Sie uns per Chat, und wir finden eine passende Lösung für Sie!
Die Öffnungszeiten variieren je nach Tag, Saison und Standort. Unser System zeigt nur verfügbare Zeiten für Ihre ausgewählten Daten an.
Ja! Geben Sie die korrekten Daten des Fahrers an, einschließlich Name, Alter, E-Mail-Adresse und Führerscheininformationen.
Ja, aber Bestätigung und Vorbereitung benötigen Zeit. In der Hochsaison können kurzfristige Buchungen abgelehnt werden, wenn das Büro die Vorabprüfungen oder die Fahrzeugvorbereitung nicht rechtzeitig abschließen kann. Buchen Sie einige Tage im Voraus, um Ihre Chancen auf Annahme zu erhöhen.
Nein. Die Bearbeitung hunderter täglicher Vermietungen erfordert Zeit für Verfügbarkeitsprüfungen, Fahrzeugvorbereitung und Reinigung. Wir benötigen einen Tag, um sicherzustellen, dass das lokale Büro alles nach höchsten Standards vorbereitet.
Die Verfügbarkeit hängt vom Partner ab. Prüfen Sie den Abschnitt 'Zusatzleistungen' auf der Motorradseite, um zu sehen, ob CDW angeboten wird. CDW reduziert Ihre Haftung bei Diebstahl oder Beschädigung des Mietmotorrads. Normalerweise stimmen Sie einer Selbstbeteiligung zu, die Reparaturkosten bis zu diesem Betrag abdeckt.
Die Richtlinien variieren je nach Motorrad, da die Büros unterschiedliche Bedingungen haben. Riderly bietet vier Stornierungsrichtlinien an:
- Kostenlose StornierungBis zu 48 Stunden vorher: 100 % Rückerstattung
- FlexibelBis zu 7 Tage vorher: 100 % Rückerstattung
- StrengBis zu 15 Tage vorher: 100 % Rückerstattung
- Nicht erstattungsfähig15 Tage oder mehr: 0 % Rückerstattung
Die Richtlinie ist deutlich auf der Motorrad-Detailseite, der Checkout-Seite und im Mietvoucher angegeben. Prüfen Sie die Richtlinie Ihrer Buchung, bevor Sie eine Stornierung beantragen. Rückerstattungen innerhalb des zulässigen Zeitraums werden sofort bearbeitet und benötigen 3–10 Tage, abhängig von Ihrem Kartenanbieter.
Online-Zahlungsrückerstattungen dauern in der Regel 1 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Kartenanbieter oder Ihrer Bank. Wenn nach 10 Tagen keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Wir legen großen Wert auf Flexibilität bei COVID-Situationen. Da COVID-bedingte Probleme unvorhersehbar sind, bemühen wir uns, Rückerstattungen für Stornierungen aufgrund positiver Tests, plötzlicher Reisebeschränkungen oder ähnlicher Umstände anzubieten – auch außerhalb unserer Standardrichtlinie.
Riderly hat Partner weltweit, oft mit mehreren Büros pro Stadt. Der Abholort hängt von Ihrem gewählten Fahrzeug ab – prüfen Sie die Karte auf der Detailseite jedes Motorrads. Verwenden Sie + und -, um zu zoomen. Nach der Buchung enthält Ihr Mietvoucher alle Kontaktdaten: Ansprechpartner, Adresse, Wegbeschreibung, Telefon und E-Mail.
Einige Büros akzeptieren Reisepässe als Kaution, aber nicht alle. Prüfen Sie den Abschnitt 'Mietbedingungen' auf Ihrer Motorradseite, um zu sehen, ob diese Option angegeben ist.
Partner bemühen sich, ein vollgetanktes Motorrad bereitzustellen, was jedoch in der Hochsaison mit schnellen Wechseln nicht immer möglich ist. Sie erhalten jedoch immer genug, um die nächste Tankstelle zu erreichen. Einige Büros bieten eine Zusatzoption 'Volltank-Garantie' an, falls verfügbar. Bringen Sie das Motorrad mit demselben Tankstand zurück – machen Sie bei der Abholung ein Foto, um sich den Stand zu merken.
Reparaturen von Reifenpannen liegen in der Regel in der Verantwortung des Fahrers. Kontaktieren Sie sofort das Vermietungsbüro – sie werden Sie anleiten und gegebenenfalls Pannenhilfe oder Abschleppdienst organisieren. Prüfen Sie bei der Buchung den Abschnitt 'Zusatzleistungen', um zu sehen, ob Pannenhilfe enthalten ist.
Das ist nicht immer erlaubt – prüfen Sie die Mietbedingungen Ihres Motorrads. Wenn es erlaubt ist, informieren Sie das lokale Büro über Ihre Pläne. Einige Standorte berechnen eine zusätzliche Gebühr für Grenzübertritte, um Versicherung und Pannenhilfe über das Abholland hinaus zu erweitern.
In der Regel ja, aber Partner behalten sich das Recht vor, in seltenen Fällen der Nichtverfügbarkeit ein ähnliches alternatives Modell (Größe, Jahr, Modell, Preis) bereitzustellen. Einige Partner bieten eine Zusatzoption 'Motorradmodell garantiert' für absolute Sicherheit an.
Dies variiert je nach Fahrzeug und Standort – kann kostenlos, kostenpflichtig oder nicht verfügbar sein. Prüfen Sie die Abschnitte 'Im Preis enthalten' und 'Verfügbare Zusatzleistungen' auf jeder Motorradseite. Wenn nicht aufgeführt, stellt das Büro keine Beifahrerhelme bereit.
In der Regel ja! Prüfen Sie den Abschnitt 'Zusatzleistungen' auf der Motorradseite, um zu sehen, ob diese Option verfügbar ist (kostenlos oder kostenpflichtig). Die Verfügbarkeit variiert je nach Motorrad.
Roller und kleinere Motorräder haben in der Regel keine Begrenzung. Motorräder über 300 ccm haben oft tägliche Kilometerlimits mit Zusatzkosten für Überschreitungen. Prüfen Sie den Abschnitt 'Mietbedingungen' auf der Motorrad-Detailseite.
Das lokale Büro gibt die Kaution am Ende der Miete frei. Sie wird in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben, abhängig von Ihrer Bank oder Kreditkarte.
Kontaktieren Sie sofort die Vermietung (Nummer steht auf Ihrem Voucher). Sie werden Sie anleiten und eine Bergung oder Ersatz arrangieren. Prüfen Sie den Abschnitt 'Zusatzleistungen', um zu sehen, ob Pannenhilfe enthalten ist. Bei mechanischen Problemen, die nicht durch Benutzerfehler verursacht wurden, stellen Büros in der Regel ein Ersatzmotorrad bereit, damit Sie Ihre Reise fortsetzen können.
Kontaktieren Sie zuerst das Mietbüro mit den Details des Unfalls. Bei Schäden während der Miete (durch Sie oder Dritte) kann das Büro einen Teil der Kaution zur Deckung der Kosten einbehalten. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Mietvoucher.
Fahrerhelme sind in der Regel kostenlos, abhängig vom Standort und Motorrad. Prüfen Sie die Abschnitte 'Im Preis enthalten' und 'Verfügbare Zusatzleistungen' auf jeder Motorradseite. Wenn nicht aufgeführt, werden keine Helme bereitgestellt.
Vor der Buchung kontaktieren Sie uns bitte per Chat oder über unsere Kontaktseite. Nach der Buchung finden Sie die Telefonnummer des Büros in Ihrer Mietvoucher-E-Mail.
Stellen Sie die Sicherheit aller sicher und holen Sie bei Bedarf medizinische Hilfe - Gesundheit hat Vorrang. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich das Mietbüro für Anweisungen. Abhängig vom Unfall können Kosten aus Ihrer Kaution für Schadensausgleich abgezogen werden. Fahren Sie stets sicher und befolgen Sie die örtlichen Verkehrsregeln.
Ja! Oder die meisten Mietbüros können Ausrüstung bereitstellen. Prüfen Sie die Mietbedingungen und verfügbaren Zusatzleistungen für Ihr gewähltes Motorrad.
Kontaktieren Sie sofort das lokale Büro zur weiteren Vorgehensweise. Das Büro kann einen Teil Ihrer Kaution als Strafe für verlorene Schlüssel oder Ausrüstung einbehalten.
Einwegmieten (unterschiedliche Abhol- und Rückgabeorte) sind für bestimmte Fahrzeuge und Standorte verfügbar. Wenn angeboten, sehen Sie eine Zusatzoption 'Einwegmiete' auf der Fahrzeugseite, abhängig von der Verfügbarkeit. Die Kosten variieren je nach Rückgabeort, Saison, Vorankündigung und Mietdauer. Alle Vereinbarungen erfordern die Zustimmung des lokalen Büros. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Option nicht sichtbar ist.