No puedo enfatizar lo suficiente lo maravillosa que fue nuestra experiencia con la empresa de alquiler. En un mundo plagado de impersonales capas corporativas, esta empresa opera en la dirección opuesta. Cuando me puse en contacto con ellos por primera vez, respondieron inmediatamente a mi llamada mientras estaban de viaje en Marruecos. Discutimos algunas opciones y, en cuestión de minutos, se estableció un plan claro. A partir de entonces, todas mis llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos fueron respondidos de manera oportuna y concisa. Aplican un enfoque personal sumamente enfocado en la experiencia del cliente. Habíamos solicitado un viaje en moto autoguiado de 10 días y la empresa de alquiler nos proporcionó una ruta increíble, con puntos de interés designados y pernoctaciones en lugares emblemáticos de Rumania; todo ello asegurándose de que nuestros días de viaje, en cuanto a tiempo y distancia, se adaptaran a nuestra condición física. Al final, sentimos que el viaje fue hecho a medida para mi amigo y para mí. Esta era la magia de la empresa de alquiler: usar todos sus años de experiencia colectiva y su entusiasmo inagotable por el motociclismo y la exploración para crear un viaje personalizado perfecto para los clientes. Debo añadir que, durante nuestro viaje autoguiado, en un par de ocasiones necesitamos alguna aclaración y, efectivamente, la tienda de alquiler estaba allí, aparentemente disponible, para orientarnos en la dirección correcta. Incluso fueron más allá de lo esperado, ayudándonos a recuperar un objeto que había olvidado en una de nuestras pernoctaciones. Si tuviera que hacer alguna crítica, sería que son muy rápidos, así que sería conveniente llevar papel y bolígrafo para tomar notas cuando dan consejos valiosos. Quizás también podrían catalogar algunos de los puntos de interés con descripciones para ayudar a los motoristas a decidir dónde parar o no. Pero claro, esto solo se aplicaría a viajes autoguiados como el nuestro, no cuando ellos se encargan de la guía. En definitiva, para nosotros la experiencia fue totalmente positiva y se ajustó perfectamente a nuestras necesidades. La logística básica, como la provisión de la motocicleta adecuada, el equipaje, etc., también se desarrolló sin problemas. Además, están muy bien ubicados en la periferia de la ciudad, lo que facilitó mucho el punto de recogida y devolución, evitando el tráfico urbano que hace perder mucho tiempo. Antes de partir, mi amigo y yo hablamos con la tienda de alquiler y sus expertos en motos ya estaban planeando nuestro próximo viaje. Recomendaría sin dudarlo la tienda a cualquier motociclista interesado.
