Alquilé una motocicleta Voge alrededor de la Semana Santa de 2024. La motocicleta tenía varios problemas: el nivel de líquido de frenos estaba por debajo del mínimo, el nivel de refrigerante también, la luz del motor estaba encendida permanentemente, el velocímetro no funcionaba y la palanca del freno derecho estaba rota. El personal de la tienda de alquiler no tenía un datáfono que funcionara, por lo que leyeron mi número de tarjeta de crédito en voz alta en un área pública. Dijeron que el datáfono no podía bloquear el depósito, así que tuve que pagar con tarjeta de crédito, prometiendo devolverme el dinero mediante transferencia bancaria una vez finalizado el alquiler. Después de más de un mes, no había recibido los 750 euros de vuelta, ni por transferencia bancaria ni cancelando el pago con tarjeta. Mi banco dijo que necesitaban una confirmación por escrito de la tienda de alquiler de que la motocicleta se había devuelto sin daños. Me puse en contacto con el personal, que no respondió, y con un coordinador, quien dijo que habían hecho todo lo posible pero que aún no me habían proporcionado la confirmación. Finalmente, la administración central intervino y por fin recuperé el dinero. Teniendo en cuenta que alquilé la moto a última hora durante Semana Santa y que probablemente era la última disponible, pasaré por alto los problemas con la moto. Sin embargo, la empresa de alquiler definitivamente necesita mejorar su proceso de pago.
