Le service de location est bon. Tout se fait via une application. Aucun document papier n'est requis. Même le casque supplémentaire se réserve par l'application. J'aurais donné une meilleure note sans leur inefficacité opérationnelle. 1. J'ai réservé une moto qui était affichée comme disponible sur l'application. Mais lorsque j'ai montré la réservation, on m'a dit qu'elle était inutilisable à cause d'un pneu crevé. Ils ont donc dû me « surclasser » avec une autre moto, moyennant un supplément d'environ 37 roupies. Ce n'est pas une grosse somme, je sais. Mais on s'attend à ce que la moto de remplacement soit en bon état. 2. Le pneu arrière de la nouvelle moto était sous-gonflé. Après vérification, on m'a dit que c'était simplement une question de pression et qu'un gonflage suffirait. Nous sommes allés à une station-service voisine et nous avons constaté que ce pneu était également crevé. Nous l'avons réparé nous-mêmes à nos frais, en espérant pouvoir nous faire rembourser au retour de la moto, car nous n'avions pas le temps de les appeler et de les faire intervenir. Mais quand nous avons signalé le problème, ils m'ont répondu que j'aurais dû appeler le service client, qui m'aurait alors aidé. Ils l'auraient peut-être fait. Mais c'est un service client déplorable, surtout que j'avais spécifiquement demandé si les pneus étaient en bon état. Du coup, je n'ai pas été remboursé, même après avoir contacté le service client suite au retour du véhicule, car ils ont prétendu que la crevaison s'était produite pendant la location. À part ça, la moto et les casques étaient en bon état. Un conseil : refusez la moto même pour un problème de fonctionnement mineur, car ils prétendront ensuite que le problème est survenu pendant la location.
