J'ai loué une moto Voge aux alentours de Pâques 2024. La moto présentait plusieurs problèmes : le niveau d'huile de frein et le niveau de liquide de refroidissement étaient inférieurs au minimum, le voyant moteur restait allumé en permanence, le compteur de vitesse était hors service et le levier de frein droit était cassé. Le personnel de l'agence de location ne disposait pas de terminal de paiement fonctionnel ; mon numéro de carte bancaire a donc été lu à haute voix en public. On m'a expliqué que le terminal ne pouvait pas bloquer la caution et que j'avais donc dû payer par carte, avec la promesse d'un remboursement par virement instantané à la fin de la location. Plus d'un mois plus tard, je n'avais toujours pas reçu le remboursement de 750 euros, ni par virement instantané, ni en annulant le paiement par carte. Ma banque a exigé une confirmation écrite de l'agence de location attestant que la moto avait été restituée en bon état. J'ai contacté le personnel, qui n'a pas répondu, ainsi qu'un coordinateur, qui m'a indiqué avoir fait tout son possible, mais ne pas avoir encore fourni la confirmation. Finalement, l'administration centrale est intervenue et j'ai enfin récupéré mon argent. Étant donné que j'ai loué la moto à la dernière minute pendant les vacances de Pâques et que c'était probablement la dernière disponible, je passerai outre les problèmes techniques. Cependant, le loueur doit absolument améliorer son système de paiement.
