Domande frequenti
Trova risposte alle domande comuni su prenotazioni, prezzi e politiche.
Per prenotare la tua moto/scooter, hai bisogno solo di una carta di credito o di debito. Al momento del ritiro del veicolo, ti serviranno: Il voucher di prenotazione per dimostrare il pagamento. La carta di debito del conducente con fondi sufficienti per il deposito cauzionale. Una patente di guida valida, adatta alla categoria del veicolo noleggiato. Passaporto o carta d'identità per la verifica dell'identità da parte del noleggiatore.
Per la maggior parte delle società di noleggio moto/scooter, l'età richiesta è tra i 18 e i 75 anni. Alcuni veicoli più grandi hanno requisiti di età speciali, indicati nella pagina di prenotazione del veicolo.
Sì, purché soddisfi i requisiti di noleggio. Basta inserire i suoi dati durante la prenotazione.
Puoi pagare con qualsiasi carta di credito/debito - Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Discover, Diners, JCB, UnionPay. Utilizziamo Stripe per elaborare i pagamenti, quindi non memorizziamo i tuoi dati e non li condividiamo mai con terze parti. Sono supportati anche ApplePay e GooglePay.
Collaboriamo con la più grande rete di agenzie di noleggio moto/scooter al mondo. Il team di Riderly lavora giorno e notte con loro per garantire sempre il miglior prezzo sul mercato. Se trovi lo stesso noleggio a un prezzo inferiore altrove, contattaci e lo abbineremo.
Le condizioni variano in base alla compagnia. Nei risultati di ricerca puoi vedere quale patente è richiesta per ciascun veicolo. Di solito per uno scooter serve la patente B (auto) o AM/A1. Per veicoli più grandi è richiesta la patente A2 o A.
Sì. La maggior parte dei noleggi include assicurazione di base, tasse locali e pedaggi. Puoi aggiungere 'extra' (es. noleggio di sola andata, GPS, GoPro, ecc.) ma ogni costo aggiuntivo sarà indicato chiaramente prima della prenotazione della moto/scooter.
Nella maggior parte dei casi, l'importo massimo che potresti pagare è il deposito cauzionale. Se hai incluso l'assicurazione Premium nella tua prenotazione, il deposito sarà protetto. Al momento del ritiro, il nostro partner locale ti spiegherà la procedura da seguire e i contatti in caso di emergenza - la tua sicurezza è la nostra priorità.
I servizi di consegna e ritiro variano in base alla località, poiché non tutti gli uffici locali offrono questa opzione. Controlla la pagina della moto sotto l'immagine per vedere se le opzioni 'Consegna (Hotel)' e 'Ritiro (Hotel)' sono disponibili — possono essere gratuite, a pagamento o non disponibili (non elencate). La consegna gratuita è offerta solo entro l'area cittadina, a discrezione dell'ufficio. I prezzi variano in base alla moto e alla località, quindi verifica sempre il costo esatto nella sezione extra.
Il deposito cauzionale è un blocco temporaneo di fondi per coprire eventuali danni o problemi durante il noleggio. La maggior parte dei noleggi lo richiede prima del ritiro del veicolo. L'importo è indicato in fondo alla pagina della moto nella sezione 'Politiche di noleggio' e nel voucher Riderly dopo la prenotazione. L'ufficio locale gestisce il deposito secondo il contratto di noleggio. Al termine, il deposito viene rilasciato e solitamente riaccreditato entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Alcuni partner accettano il passaporto come deposito, se indicato tra parentesi.
Dipende dalla località. Durante la selezione degli orari di ritiro e riconsegna, il sistema consente solo orari all'interno dell'orario di apertura dell'ufficio locale. Alcune sedi offrono il servizio fuori orario — se disponibile, sarà chiaramente indicato nella sezione extra della moto.
Sì! Il nostro sistema calcola automaticamente il miglior prezzo in base alla durata del noleggio. Lo sconto viene applicato immediatamente — non devi fare nulla. Ti suggeriremo anche di aggiungere un giorno extra se può farti risparmiare.
Per le prenotazioni online utilizziamo Stripe, il principale fornitore di pagamenti al mondo, per elaborare i pagamenti in modo sicuro. Non abbiamo mai accesso alle tue informazioni bancarie.
Stripe supporta diversi metodi di pagamento, tra cui:
- Visa, MasterCard, Amex, ecc. (carte di credito, debito e prepagate)
- Apple Pay
- Google Pay
- GiroPay (Germania)
- iDEAL (Paesi Bassi)
- Bancontact (Belgio)li
- BankCaires (Francia)
- EPS (Austria)
- Przelewy24 (Polonia)
Attualmente non è possibile prenotare più veicoli in un'unica transazione, ma ci stiamo lavorando! Crea un account dopo la prima prenotazione per salvare i tuoi dati, poi ripeti il processo per le altre moto. Una volta registrato, il checkout richiede solo pochi clic.
Sì, soprattutto per le moto adventure di grandi dimensioni. L'equipaggiamento disponibile è mostrato nella pagina dettagli della moto. Quasi tutti i noleggi includono la protezione base come casco e guanti, ma controlla sempre le condizioni e gli extra specifici del veicolo.
Il noleggio orario non è disponibile. Riderly opera su base di 24 ore con un minimo di un giorno. Puoi comunque restituire la moto in anticipo se necessario.
Il deposito si paga di persona (in contanti o con carta) al momento del ritiro della moto — non è richiesto alcun pagamento online anticipato. L'importo esatto è indicato nella sezione 'Politiche di noleggio' e nel voucher Riderly dopo la prenotazione.
Nella maggior parte dei casi sì! Controlla la sezione extra sulla pagina della moto per verificare se la consegna in aeroporto è disponibile (gratuita o a pagamento). La disponibilità varia in base alla moto. Se non è elencata, significa che non è disponibile per quel veicolo. Nota: i servizi di consegna sono a discrezione dell'ufficio e non sempre garantiti. Ti informeremo prima della conferma se non è possibile soddisfare la richiesta.
Sì! La maggior parte degli uffici è aperta la domenica, solitamente senza costi aggiuntivi. Alcuni potrebbero applicare una piccola tariffa per il ritiro domenicale — se previsto, sarà indicato nella sezione extra della tua prenotazione.
Assolutamente! Per prenotazioni di gruppo (3 o più moto) nella stessa data o in più città, contattaci tramite chat e troveremo la migliore offerta per te.
Gli orari variano in base al giorno, alla stagione e alla località. Il sistema mostra solo gli orari disponibili per le date selezionate.
Sì! Fornisci i dati corretti del conducente, inclusi nome, età, email e patente di guida.
Sì, ma la conferma e la preparazione richiedono tempo. Durante l'alta stagione, le prenotazioni a breve termine possono essere rifiutate se l'ufficio non riesce a preparare il veicolo in tempo. Prenota con qualche giorno di anticipo per aumentare le possibilità di conferma.
No. Gestiamo centinaia di noleggi ogni giorno e serve tempo per verificare la disponibilità e preparare il veicolo. È necessario almeno un giorno per garantire un servizio di qualità.
La disponibilità varia a seconda del partner. Controlla la sezione extra della moto per vedere se la CDW è offerta. Riduce la responsabilità in caso di furto o danni al veicolo, con una franchigia concordata.
Le politiche variano in base alla moto poiché ogni ufficio ha condizioni differenti. Riderly offre 4 politiche di cancellazione:
- Cancellazione gratuitaFino a 48 ore prima: rimborso 100%
- FlessibileFino a 7 giorni prima: rimborso 100%
- RigidaFino a 15 giorni prima: rimborso 100%
- Non rimborsabile15 giorni o più: nessun rimborso
La politica è chiaramente indicata nella pagina della moto, durante il checkout e nel voucher di noleggio. Controlla la politica prima di annullare. I rimborsi entro i termini vengono elaborati immediatamente e appaiono entro 3-10 giorni, a seconda della banca.
I rimborsi online richiedono generalmente da 1 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Se dopo 10 giorni non hai ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
Siamo flessibili con i casi legati al COVID. In caso di test positivo o restrizioni di viaggio improvvise, cerchiamo di offrire rimborsi anche al di fuori della nostra politica standard.
Riderly ha partner in tutto il mondo, spesso con più sedi per città. Il punto di ritiro dipende dal veicolo scelto — controlla la mappa nella pagina della moto. Dopo la prenotazione, il tuo voucher contiene tutte le informazioni: contatti, indirizzo, telefono ed e-mail.
Alcuni uffici accettano il passaporto come deposito, ma non tutti. Controlla la sezione 'Politiche di noleggio' nella pagina della moto per sapere se questa opzione è disponibile.
I partner cercano di consegnare la moto con il serbatoio pieno, ma non è sempre possibile in alta stagione. Avrai comunque abbastanza benzina per raggiungere il distributore più vicino. Alcuni uffici offrono l'opzione 'serbatoio pieno garantito' se disponibile. Riporta la moto con lo stesso livello di carburante — scatta una foto al ritiro per ricordarlo.
Le riparazioni delle forature sono generalmente a carico del conducente. Contatta immediatamente l'agenzia — ti guiderà e organizzerà assistenza o recupero. Controlla la sezione extra per verificare se l'assistenza stradale è inclusa.
Non sempre è permesso — controlla le condizioni di noleggio. Se consentito, informa l'ufficio locale. Alcune sedi applicano un supplemento per estendere la copertura assicurativa all'estero.
Di norma sì, ma il partner può fornire un modello simile (dimensioni, anno, prezzo) in caso di indisponibilità. Alcuni offrono un'opzione 'Modello garantito' per la certezza assoluta.
Dipende dal veicolo e dalla località — può essere gratuito, a pagamento o non disponibile. Controlla le sezioni 'Incluso nel prezzo' e 'Extra disponibili' nella pagina della moto.
Di solito sì! Controlla la sezione extra nella pagina della moto per vedere se è disponibile (gratuito o a pagamento).
Gli scooter e le piccole moto di solito non hanno limiti. Le moto oltre 300cc hanno spesso un limite giornaliero con un costo extra per il chilometraggio in eccesso. Controlla la sezione 'Politiche di noleggio' per i dettagli.
L'ufficio locale rilascia il deposito alla fine del noleggio. Di solito viene restituito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Contatta subito l'agenzia (numero nel voucher). Ti forniranno assistenza o una moto sostitutiva. Controlla la sezione extra per verificare se l'assistenza è inclusa.
Contatta subito l'ufficio e descrivi l'accaduto. In caso di danni, potrebbero trattenere parte del deposito per coprire i costi. I dettagli sono nel voucher.
Il casco per il conducente è solitamente gratuito, ma dipende dalla località e dalla moto. Se non elencato, non è fornito.
Prima della prenotazione, contattaci via chat o tramite la pagina contatti. Dopo la prenotazione, il numero dell'ufficio è incluso nell'e-mail di conferma.
Assicurati prima della sicurezza di tutti e, se necessario, chiama i soccorsi. Poi contatta subito l'agenzia per istruzioni. A seconda dell'incidente, potrebbero essere trattenuti costi dal deposito. Guida sempre con prudenza e rispetta le regole stradali.
Sì! Oppure puoi noleggiare l'equipaggiamento presso la maggior parte delle agenzie. Controlla le condizioni di noleggio e gli extra disponibili.
Contatta immediatamente l'ufficio per ricevere assistenza. Potrebbero essere addebitati costi dal deposito per la perdita.
Sì, per alcuni veicoli e destinazioni. Se disponibile, l'opzione 'Solo andata' apparirà nella pagina del veicolo. I costi variano in base alla destinazione, alla stagione e alla durata. Tutte le richieste devono essere approvate dall'ufficio locale.