Der Mitarbeiter, der mir bei der Abholung des Rollers geholfen hat, war sehr freundlich und hilfsbereit. Er bot exzellenten Kundenservice, beantwortete alle meine Fragen und gestaltete die gesamte Abholung transparent, unkompliziert und problemlos. Der Roller selbst befand sich jedoch in einem schlechten optischen und technischen Zustand. Er wies zahlreiche Kratzer auf, die Bremshebel waren beschädigt, und der Motor ruckelte beim Anfahren. Angesichts des Preises hatte ich einen deutlich höheren Wartungsstandard und eine insgesamt bessere Fahrzeugqualität erwartet. Obwohl die Abholung an sich hervorragend war, war der Zustand des Rollers enttäuschend und entsprach nicht dem Wert der Miete.