Ich mietete um Ostern 2024 ein Voge-Motorrad. Das Motorrad hatte mehrere Mängel: Bremsflüssigkeitsstand und Kühlmittelstand waren zu niedrig, die Motorkontrollleuchte leuchtete dauerhaft, der Tacho funktionierte nicht und der rechte Bremshebel war defekt. Da das Kartenlesegerät der Vermietungsstation nicht funktionierte, wurde meine Kreditkartennummer in einem öffentlichen Bereich laut vorgelesen. Man sagte mir, das Kartenlesegerät könne die Kaution nicht blockieren, daher musste ich per Kreditkarte bezahlen. Mir wurde versprochen, dass ich den Betrag nach Mietende per Sofortüberweisung zurückerhalten würde. Nach über einem Monat hatte ich die 750 Euro weder per Sofortüberweisung noch durch Stornierung der Kreditkartenzahlung zurückerhalten. Meine Bank verlangte eine schriftliche Bestätigung der Vermietungsstation, dass das Motorrad unbeschädigt zurückgegeben wurde. Ich kontaktierte die Mitarbeiter, die nicht antworteten, und einen Koordinator, der mir mitteilte, man habe alles Mögliche getan, die Bestätigung aber noch nicht erhalten. Schließlich schaltete sich die zentrale Verwaltung ein und ich bekam das Geld zurück. Da ich das Motorrad kurzfristig über Ostern gemietet habe und es vermutlich das letzte verfügbare war, sehe ich über die Probleme mit dem Motorrad hinweg. Der Verleih muss jedoch unbedingt seinen Zahlungsprozess verbessern.
